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Tablettes tactiles, techniciens agiles

Les techniciens de thyssenkrupp Ascenseurs utiliseront bientôt de nouvelles tablettes tactiles, pour plus d’agilité, plus d’efficacité et un meilleur service au client.

Le Personal Digital Assistant des techniciens
Le Personal Digital Assistant des techniciens

Un écran plus grand, une mémoire performante, un GPS et un appareil photo intégrés… Les techniciens de thyssenkrupp Ascenseurs chargés de la maintenance, de la réparation, des nouvelles installations et de la modernisation des appareils vont gagner en agilité grâce à de nouvelles tablettes tactiles.

Ces outils remplaceront les personal digital assistants (PDA) qu’ils utilisent actuellement. Ils seront déployés en juin 2018.

« Grâce à ces tablettes, nos techniciens utiliseront une application maison, explique Anne Martel, Process Line Manager chez thyssenkrupp. Ils auront accès à l’historique de chaque appareil et à la documentation en ligne. »

Les techniciens pourront joindre un assistant technique par appel vidéo, mais aussi prendre des photos afin de mieux expliquer une situation à un client. Ils gagneront en rapidité et en efficacité, pour un meilleur service client.

Laurence Despins

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