Ascenseurs et escalators dans les centres commerciaux : un véritable levier de satisfaction pour les visiteurs

Des déplacements fluidifiés, du design et du confort, les ascenseurs et escalators dans les centres commerciaux sont aussi à l’origine d’une meilleure connaissance clients grâce aux nombreuses innovations, à l’image des produits thyssenkrupp.

Centres commerciaux satisfaction client thyssenkrupp ascenseurs

Plus de satisfaction client

Les ascenseurs et escalators ont joué un rôle clé dans le développement des centres commerciaux. En effet, pour offrir aux clients et visiteurs des déplacements confortables, optimisés et qui relient les différents étages et allées de la galerie, il est nécessaire d’avoir des produits et services performants. Cela va se traduire par la sûreté, mais également la vitesse et la disponibilité des infrastructures. Pour cela, les fabricants ont dû innover et s’adapter afin de répondre aux problématiques du quotidien des gestionnaires des galeries marchandes.

Des ascenseurs et escalators résolument plus connectés

À l’image de la toute première solution de maintenance prédictive en temps réel « MAX », l’ascenseur et l’escalator 2.0 sont intelligents et communicants. S’appuyant sur l’internet des objets (IoT), cet outil intelligent pose des diagnostics en temps réel grâce au cloud, augmentant considérablement la disponibilité des ascenseurs et escalators. Ainsi, les problèmes sont prédits avant même qu’ils ne surviennent. Le travail des techniciens est alors optimisé, car ces derniers sont avertis de la nécessité de remplacer des composants avant la fin de leur cycle de vie.

S’adapter en toutes circonstances

Grâce à cette technologie, les incidents de panne à des moments de forte affluence (le soir, le week-end ou encore durant les soldes et les fêtes de fin d’année) sont largement évités. Pour répondre également aux besoins des personnes à mobilité réduite, celles ayant des poussettes ou des chariots, ces services doivent toujours pouvoir absorber un flux de personnes très fluctuant. Ainsi, certains modèles et marques proposent de collecter des données directement via l’appareil. Ces données, comme les heures de pointe ou le nombre de visiteurs, servent à des fins de gestion et d’optimisation des galeries marchandes pour une meilleure expérience et satisfaction client.

 

#ascenseur #escaliersmécaniques #technologie #MAX #tkEFrance

Si vous avez lu cet article, vous aimerez aussi...

  • 14.01.2021
  • 0

Mobilité urbaine et transports : deux axes complémentaires, mais différents

Mobilité et transport sont souvent considérés comme deux synonymes en matière de politique urbaine. Cependant, le développement de nos métropoles démontre qu’il s’agit d’une conception trop étriquée. Pour répondre aux enjeux de nos villes modernes, il faut repenser la question de la mobilité en y incluant notamment les nouveaux modes de transport, des besoins en

Lire la suite

  • 05.01.2021
  • 0

7 bonnes raisons de devenir écolo !

Des hivers et des étés de plus en plus chauds, des rivières asséchées, des milliers d’espèces disparues, l’acidification des océans, des déchets partout… Il est temps de changer nos habitudes ! Chacun, à son échelle, a un impact climatique.   Le dérèglement climatique et ses conséquences s’intensifient Depuis une vingtaine d’années, les inondations spectaculaires, les

Lire la suite

  • 26.11.2020
  • 0

Des solutions existent face à la pollution plastique des océans

L’accumulation des déchets plastique dans les océans est telle qu’il existe aujourd’hui un « 7ème continent ». Bien que l’innovation technique nous permette dorénavant de lutter contre ce fléau, tous les scientifiques sont unanimes : la meilleure réponse ne consiste pas à filtrer la mer, mais à changer nos comportements.     La pollution plastique

Lire la suite

Laisser un commentaire

Votre adresse courriel ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Recevez votre laps

Inscrivez-vous pour recevoir le laps, la newsletter bimestrielle de thyssenkrupp.